Service

Expédition et retours

La version allemande fait foi. Cette traduction est fournie à titre informatif.

Expédition en Suisse

Aaliechtli expédie les commandes en Suisse aux conditions suivantes :

• Envoi standard : CHF 8.50
• Courrier A : CHF 10.50
• À partir d’une valeur de commande de CHF 50.–, Aaliechtli livre franco de port.

En règle générale, votre commande quitte notre magasin dans les quelques jours ouvrables qui suivent la réception du paiement. Beaucoup de pièces sont uniques et sont contrôlées et emballées à la main. Si cela prend plus de temps, nous vous contactons.

Expédition à l’étranger

Les livraisons à l’étranger sont possibles sur demande. Avant de commander, contactez-nous par téléphone au +41 71 787 21 60 ou par e-mail à welcome@aaliechtli.ch. Aaliechtli vous indique les frais d’expédition et le délai de livraison prévisible pour votre pays.

Emballage

Nous emballons chaque commande à la main, avec autant de soin que le verre et la pierre l’exigent, et avec le moins de matériau de calage possible.

Retours

Aaliechtli souhaite que votre commande vous satisfasse. Il n’existe pas de droit de retour général. Si vous avez une question ou un problème, contactez-nous simplement : par geste commercial, nous trouvons presque toujours une solution après discussion. La marchandise reprise doit être inutilisée et dans son emballage d’origine. Les frais de renvoi sont à la charge de la clientèle, et le remboursement se fait sur le moyen de paiement initial.

Veuillez noter qu’en Suisse, contrairement à l’UE, il n’existe aucun droit légal de révocation ou de retour pour les achats en ligne. La possibilité de retour décrite ci-dessus est une prestation volontaire d’Aaliechtli.

Remarque sur les minéraux et les encens

Les descriptions des pierres et des encens sur aaliechtli.ch reposent sur des traditions. Elles ne remplacent pas un avis médical. Pour des raisons d’hygiène, les encens et produits parfumés ouverts ou déjà utilisés ne peuvent être ni retournés ni échangés. Il en va de même pour les pièces uniques fabriquées ou adaptées sur mesure.

Questions sur votre commande

Pour toute question sur l’expédition ou les retours, vous joignez Aaliechtli par e-mail à welcome@aaliechtli.ch ou par téléphone au +41 71 787 21 60, du mardi au vendredi de 10 h à 12 h et de 14 h à 18 h, le samedi de 10 h à 17 h, le dimanche de 11 h à 16 h.